Welche Wirkungen hat Qualitätsmanagement in Arztpraxen? Inwiefern profitieren Ärzte, Praxismitarbeiter und nicht zuletzt die Patienten? Und wie müssen Qualitätsstrategien gestaltet werden, um erfolgreich zu sein? Diese und andere Fragen rund um das Thema Qualitätsmanagement diskutierten über 150 gesundheitspolitische Fachleute, Qualitätsexperten und Praktiker beim Sommer-Symposium von Stiftung Praxissiegel e.V. in Berlin.

„Anstrengungen zur Verbesserung der Qualität in Arztpraxen lohnen sich“, betonte Prof. Dr. Eckart Fiedler, Vorstandsvorsitzender von Stiftung Praxissiegel, zu Beginn der Veranstaltung in der Vertretung des Landes Nordrhein-Westfalen. Qualitätsmanagement habe drei zentrale Erfolgspotentiale: „Der nach außen hin sichtbare Einsatz für Qualität erhöht das Vertrauen der Patienten und damit auch den Therapieerfolg. Außerdem werden die Arbeitsprozesse effizienter. Dadurch steigt die Arbeitszufriedenheit und der wirtschaftliche Erfolg der Praxen verbessert sich." Letztlich erhöhe eine bessere Qualität medizinischer Versorgung die Effizienz des gesamten Systems: "Die knappen finanziellen Ressourcen werden erfolgreicher eingesetzt. Damit kann die prekäre Finanzlage insbesondere der gesetzlichen Krankenversicherung entschärft werden."

Die vorhandenen Ressourcen müssten so eingesetzt werden, dass eine bestmögliche Patientenversorgung gewährleistet sei, sagte auch der Staatssekretär im Bundesministerium für Gesundheit, Dr. Klaus Theo Schröder. „Die Qualität der Versorgung muss als Richtschnur die politischen Debatten der nächsten Zeit bestimmen. Wenn ein Wettbewerb um Qualität einsetzt, kann eine hochwertige Versorgung in der Fläche entstehen“, so Schröder. „Qualitätssicherung muss sich auch über die Sektorengrenzen hinweg etablieren“, betonte er mit Blick auf die sich veränderten Versorgungsstrukturen.

Im Rahmen des Symposiums wurde eine Evaluationsstudie vorgestellt, die erstmals die Wirkung von EPA in Arztpraxen untersucht hat. Die Ergebnisse zeigen unter anderem, dass das Qualitätsbewusstsein der Ärzte durch EPA gewachsen ist und dass sich die Zusammenarbeit im Praxisteam verbessert hat. „Die Studie belegt, dass Qualitätsmanagement wirkt“, sagte Uwe Schwenk, Geschäftsführer von Stiftung Praxissiegel e. V. und Projektleiter bei der Bertelsmann Stiftung. „Das freut uns sehr, da wir wissen, dass Versicherte und Patienten hohe Erwartungen an Gütesiegel und Zertifikate stellen“, so der Projektleiter.